¿QUÉ ES CULTURA LABORAL? La cultura laboral consiste en la serie de parámetros que guiarán el comportamiento del personal perteneciente a una organización determinando su quehacer dentro de ésta, sus obligaciones y derechos, así como los parámetros de evaluación de sus resultados. Ésta se vive dentro de una organización (sea del giro que sea) todos los días, y a pesar de que puede enfrentarse a la necesidad de cambios cada cierta temporalidad, deberá definirse de forma exacta y precisa para que se traduzca en un correcto funcionamiento. DESDE LA CONTRATACIÓN Según los expertos, alrededor del 95% de las contrataciones en las PyMES mexicanas se realizan de manera informal, las cuales generalmente se basan en una recomendación o una sensación de afinidad mutua. En consecuencia se produce una alta rotación de personal la cual se traduce en baja productividad, aumento de costos y pérdida de tiempo. Generalmente las PyMES no poseen un departamento encargado y preparado para la selección y reclutamiento de personal, para lo cual existen dos posibilidades que les brindarán mayor asertividad en sus decisiones. La primera consiste en el acercamiento a alguna institución especializada en el tema, para lo cual el monto del servicio se encontrará entre los 5 mil a 30 mil pesos. En segundo lugar se podría capacitar al personal encargado de la contratación (en cada caso) sobre las habilidades específicas necesarias para el puesto. Pero ¿Por qué es malo contratar sin estar preparado? POR NO TENER UNA BUENA CONTRATACIÓN… Especialistas en el campo legal aseguran que entre el 80 y 90 por ciento de las PyMES mexicanas, además de no tener procedimientos o estándares de contratación, no tienen tampoco un sistema de contratación legal, lo cual puede traducirse en litigios muy costosos con los trabajadores e incluso la pérdida total de la empresa. Los trabajadores que no son contratados bajo términos bien definidos, tienen la posibilidad de demostrar su prestación de servicios a una organización determinada ante alguna inconformidad. Mientras tanto, dicha organización se verá obligada a pagar los gastos mismos del proceso legal, además del sueldo mensual del empleado durante el tiempo en que se dé una resolución definitiva. La duración de un proceso de esta índole se estima entre dos o tres años con un gasto total aproximado de entre 200 mil a 500 mil pesos. Un sistema de contratación legal asegura al empleado, pero sobre todo a la organización, ya que sin contrato es muy poco probable que la empresa gane el litigio. Es así como los contratos deben ser concebidos como un documento preventivo. Generalmente se tiene el concepto de que, para evadir el costo fiscal que genera el personal, es mejor no aplicar sistemas de contratación legales y definidos; Sin embargo, las organizaciones que al día de hoy tienen una importante proyección internacional y una gran facturación, poseen controles incluso en distintas áreas las cuales les permiten la argumentación en cualquier desavenencia legal que pueda presentarse. Las áreas a las que es importante darles seguimiento (en relación con el personal) son las siguientes:
• Elaboración y firma de contrato individual.
• Control de asistencia.
• Elaboración y control de recibos de nóminas.
• Control de vacaciones.
• Pago de aguinaldos.
Ahora bien, dentro de la elaboración de un contrato será importante detallar la información que determine las obligaciones, responsabilidades y derechos a los que se hacen acreedores ambas partes. Será muy útil la elaboración de contratos generales divididos para las áreas determinadas que conformen la organización, y que entre la información que se detalle no se pasen por alto ninguno de los siguientes puntos:
• Datos del contratante.
• Datos del contratado.
• Lugar de trabajo (en donde se llevaran a cabo las actividades).
• Sueldo.
• Prestaciones.
• Obligaciones (descripción del puesto).
• Monto, lugar y fechas de pago.
• Especificaciones en situaciones extraordinarias (horas extras y permisos)
LA CULTURA LABORAL EN LAS FRANQUICIAS Una de las grandes ventajas que poseen las franquicias, en cuanto a la cultura laboral se refiere, es a que éstas buscan la reproducción de una fórmula exitosa de negocios. Esto se lleva a cabo a través de dos herramientas principalmente: Los manuales de procedimientos y la capacitación. Éstas en conjunto establecen y dan seguimiento cotidiano a la cultura laboral del establecimiento, disminuyendo considerablemente el riesgo de conflictos por una baja cultura laboral. De esta manera el modelo de negocios de franquicias representa, en ese sentido, una ventaja frente a los negocios independientes, los cuales en algún momento se verán obligados a implementarla y definirla para lograr el éxito.
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